大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。藥店營業(yè)員的主要工作內(nèi)容，藥店營業(yè)員很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1.嚴格按分類原則陳列藥品,準確標明品名、產(chǎn)權(quán)、規(guī)格、價格,等便于顧客選購。

2.協(xié)助養(yǎng)護員對藥品陳列過程中的養(yǎng)護管理。

3.及時做好藥品售前、售后服務實施工作、確保營業(yè)員秩序的正常運轉(zhuǎn),正確處理客戶異議,積極收集藥品不良信息,并及時向質(zhì)量負責人報告。

4.關(guān)心營業(yè)動態(tài),注意缺貨品種、及時登記顧客需求。遇到特殊情況,可向采購人員反映要求快速進貨。

5.對顧客正確宣傳藥品性能、用途、用法、劑量和禁忌、注意事項等,不夸大宣傳、欺騙顧客。

6.注意服飾整潔和禮貌用語,站立微笑迎客,接待好每一位顧客。

7.隨時核對物價牌與實物的一致性,及時做好調(diào)價;檢查價目表是否清晰無誤,收集和聽取顧客對物價意見,不斷改進工作。

8.銷售中發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量問題提出處理意見;做好協(xié)調(diào)工作,解決好所發(fā)生的紀葛事端。

9.做好每天安全檢查營業(yè)室空調(diào)發(fā)生設備故障、應立即報修、經(jīng)常保持優(yōu)美整潔的購物環(huán)境。

10.負責配備清潔衛(wèi)生的藥品調(diào)劑工具,包裝用品。

11.在營業(yè)廳內(nèi)明示服務公約,公布監(jiān)督電話和設置顧客意見簿,對顧客反映的藥品質(zhì)量問題,認真對待詳細記錄,及時處理。

12.自覺學習藥品管理,法律、法規(guī),加強業(yè)務知識的學習,不斷提高業(yè)務水平。

擴展資料

營業(yè)員工作流程：

1.每日早班人員進入店內(nèi),清點接手賬目,確認無誤。

2.早班人員打掃衛(wèi)生,保持店內(nèi)環(huán)境清潔,無灰塵,無蚊蟲。

3.當班人員要隨時整理貨架,保持藥品擺放整齊、合理,到貨藥品及時上架,標簽擺放準確、無空白。

4.烘箱、切片機等設備要維護、保持清潔。

5.當班人員要在上班時填好溫濕度登記表。

6.當班人員認真記錄銷售流水賬(包括品名、數(shù)量、金額或折扣后金額、會員號、銷售時間),并每筆銷售要及時錄入電腦系統(tǒng)。當班員工必須對好自己班次的醫(yī)保刷卡金額,正確交接賬目及現(xiàn)金。

7.每班登記好各自的銷售統(tǒng)計數(shù)量、客流量、客單量。

8.處方藥登記要及時、準確,含偽麻藥品、拆零藥品要及時登記(包括所要求的內(nèi)容信息)。

9.下班離店前要檢查好店內(nèi)設施,搞好衛(wèi)生,盤對當日賬目,關(guān)閉電源,方可離店。

參考資料搜狗百科——藥房

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。