昨天，當(dāng)IT問(wèn)題影響到機(jī)場(chǎng)的登機(jī)系統(tǒng)時(shí)，全球的英國(guó)航空公司乘客經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)5個(gè)小時(shí)的延誤。在問(wèn)題發(fā)生后，在希思羅機(jī)場(chǎng)和蓋特威克國(guó)際機(jī)場(chǎng)以及遠(yuǎn)至德班和舊金山的地方形成了長(zhǎng)隊(duì)。午夜時(shí)分，乘客們?cè)赥witter上抱怨希思羅機(jī)場(chǎng)和蓋特威克機(jī)場(chǎng)的登機(jī)隊(duì)列過(guò)長(zhǎng)。BA后來(lái)證實(shí)存在問(wèn)題，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)工作人員被迫手動(dòng)辦理登機(jī)手續(xù)。

目前尚不清楚究竟是什么導(dǎo)致了這個(gè)問(wèn)題，除了它是一個(gè)IT故障。BA的新FLY值機(jī)系統(tǒng)于去年10月上線，但從那時(shí)起，6月和7 月再次出現(xiàn)問(wèn)題。一名乘客在推特上發(fā)布了 BA 的通知，確認(rèn)乘客將被推遲長(zhǎng)達(dá)30分鐘，同時(shí)“在沒(méi)有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的情況下”實(shí)施替代安排。

據(jù)說(shuō)乘客是用手寫(xiě)的登機(jī)牌登機(jī)。Twitter上的一位用戶發(fā)布了用筆寫(xiě)出的這種登機(jī)牌的照片。作為回應(yīng)，BA在推特上表示，它“向我們的客戶道歉”，我們感謝他們耐心等待我們的IT團(tuán)隊(duì)努力解決這個(gè)問(wèn)題“。

該航空公司敦促乘客在線辦理登機(jī)手續(xù)，以減少延誤。它還聲稱其系統(tǒng)已恢復(fù)運(yùn)行。“我們正在檢查希思羅機(jī)場(chǎng)和蓋特威克機(jī)場(chǎng)的客戶是否正常，盡管可能需要比平時(shí)更長(zhǎng)的時(shí)間。我們鼓勵(lì)客戶在到達(dá)機(jī)場(chǎng)之前在線辦理登機(jī)手續(xù)，“它在向IT專業(yè)人員發(fā)表的聲明中表示。