埃森哲推出了商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)SynOps，以更好地協(xié)調(diào)工作，融合數(shù)據(jù)科學(xué)和運(yùn)營(yíng)，并將數(shù)字和人力勞動(dòng)力結(jié)合起來(lái)。

該公司稱(chēng)SynOps為“人機(jī)操作引擎”，但關(guān)鍵概念是埃森哲旨在創(chuàng)建一個(gè)反映數(shù)據(jù)，人工智能和人類(lèi)整合的平臺(tái)。

SynOps是否成功還有待觀察，但埃森哲在其角落里有一些東西。首先，埃森哲也轉(zhuǎn)向成為軟件供應(yīng)商。埃森哲還擁有來(lái)自1,000多個(gè)客戶(hù)參與的數(shù)據(jù)，以通知SynOps業(yè)務(wù)流程和IT管理方法。

HFS Research首席執(zhí)行官Phil Fersht表示，SynOps可以增強(qiáng)人類(lèi)專(zhuān)家，并幫助公司整合自動(dòng)化，分析和人工智能戰(zhàn)略。 什么是人工智能?關(guān)于人工智能需要了解的一切 | 業(yè)務(wù)分析：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的基本要素 | 如何自動(dòng)化企業(yè)：入門(mén)指南

這種自動(dòng)化和融合人力和數(shù)字化勞動(dòng)力的主題早在2019年就出現(xiàn)了。最近的發(fā)展包括：

Blue Prism公布了一項(xiàng)名為“連接RPA”(機(jī)器人過(guò)程自動(dòng)化)的策略。最大的想法是連接RPA可以結(jié)合自動(dòng)化以及轉(zhuǎn)換數(shù)字工作流程。連接RPA的一個(gè)關(guān)鍵支柱是確定低懸的成果，以便企業(yè)可以部署RPA并優(yōu)先處理流程以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

Automation Anywhere 概述了以人為中心的機(jī)器人，以其所謂的數(shù)字化工作者從其Bot商店中增強(qiáng)人力資源。一般主題是Automation Anywhere將為即插即用機(jī)器人和自動(dòng)化工具提供市場(chǎng)。