【女子稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)內(nèi)衣遭客服言語(yǔ)猥褻，商家：已文字道歉】下面大家可以一起來(lái)看看具體是什么情況！

據(jù)瀟湘晨報(bào) 11月20日，云南女子在網(wǎng)上發(fā)文稱(chēng)，網(wǎng)購(gòu)內(nèi)衣，商家尺碼發(fā)錯(cuò)，卻要求她拍攝上身圖。“后面讓我拍視頻，把內(nèi)衣往下拉給他看。”

該女子發(fā)布的聊天截圖顯示，她在名為梵莎妍內(nèi)衣旗艦店的網(wǎng)店里購(gòu)買(mǎi)了一件內(nèi)衣，價(jià)格為10.77元，但尺碼發(fā)錯(cuò)。在雙方的溝通中，顯示為梵莎妍店鋪客服稱(chēng)，“拍我看看，您還在上學(xué)嗎，內(nèi)衣拉下來(lái)拍”。之后，客服還發(fā)送了“你錄個(gè)視頻吧”，“不然把胸罩往下拉一下我看看”等言論，對(duì)此該女子回復(fù)“拉下去給你看我的胸？”“你沒(méi)有？”

之后，該女子向平臺(tái)投訴，平臺(tái)回復(fù)稱(chēng)會(huì)核實(shí)，核實(shí)成立會(huì)對(duì)商家作出相應(yīng)的處罰。

11月20日，瀟湘晨報(bào)記者聯(lián)系到上述發(fā)文女子，她透露，她的維權(quán)目前仍沒(méi)有進(jìn)展，商家也沒(méi)有給她任何說(shuō)法和解釋。因?yàn)樗壳斑€在上學(xué)，不想事情太麻煩，沒(méi)有向警方以及市監(jiān)等部門(mén)投訴。“我只是想要一個(gè)道歉。”

瀟湘晨報(bào)記者檢索發(fā)現(xiàn)，目前上述內(nèi)衣店在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)仍然正常營(yíng)業(yè)。

記者嘗試聯(lián)系該商家。20日中午，一名商家客服回復(fù)記者，此前上述女顧客申請(qǐng)了僅退款，“網(wǎng)店做多了，一直遇到這樣退款太煩了。”

該客服發(fā)來(lái)的截圖顯示，11月20日上午女子將收到的退款用紅包發(fā)給了商家，要求商家給出解釋和道歉。兩個(gè)小時(shí)后，客服向女子文字道歉。

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