【故宮博物院團(tuán)隊(duì)票搶不到？ 客服回應(yīng)：接到投訴，正排查原因】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

近日，有多個(gè)北京旅行社從業(yè)者吐槽“故宮博物院”售票問題，“本該放票的時(shí)間沒有放票，最后卻顯示售罄了，但是這些票已經(jīng)讓別人搶走了，是怎么搶走的？”北京一家旅行社的從業(yè)者朱先生很疑惑。

視頻截圖

2月8日下午，北京旅游從業(yè)者朱先生告訴大皖新聞?dòng)浾?，通常散客是通過“故宮博物院”微信公眾號(hào)或者微信小程序訂票，團(tuán)隊(duì)則是從電腦PC端打開“故宮博物院”官網(wǎng)在線訂票，“把自己公司的團(tuán)隊(duì)賬號(hào)、密碼輸進(jìn)去訂票。”朱先生介紹：“故宮博物院都是每天晚上8點(diǎn)，放7天后的散客票兩萬張、團(tuán)隊(duì)票兩萬張，但是前天（6號(hào)）晚上8點(diǎn)，搶2月13號(hào)的團(tuán)隊(duì)門票，但沒出來，一直等到晚上12點(diǎn)了才出來，但是已經(jīng)沒票了。昨天（7號(hào)）也是這樣，7號(hào)晚上8點(diǎn)，搶2月14號(hào)的門票也沒出來。”

“團(tuán)隊(duì)票沒有放票，但是這些票全賣完了。”對(duì)此，朱先生質(zhì)疑：可能是有不正當(dāng)?shù)那?，把團(tuán)隊(duì)票賣給外人了，“這兩萬張團(tuán)隊(duì)票，實(shí)際是全賣光了。我們用正當(dāng)?shù)耐緩椒炊啿坏健?rdquo;

圖為社交媒體平臺(tái)上網(wǎng)民評(píng)論

此外，社交視頻平臺(tái)上顯示，2月6號(hào)，一位北京旅行社的工作人員在網(wǎng)吧搶故宮的票，“今天（2月6日）搶2月13號(hào)的。”但是電腦屏幕上顯示故宮搶票系統(tǒng)上是白屏，“一刷一個(gè)不吱聲，一刷一個(gè)大白屏。”好不容易能刷出來，卻沒有2月13號(hào)的票，“你說這怎么辦？那大老遠(yuǎn)的，春節(jié)來趟北京，帶著老人帶著孩子，想上故宮看看，票都沒有放，你說這是旅行社的事兒?jiǎn)幔?rdquo;

視頻截圖

對(duì)于北京旅游從業(yè)者反映的“故宮搶票，票都去哪了？”“本該放票的時(shí)間沒有放票，最后卻顯示售罄了”的問題，2月8日下午，大皖新聞?dòng)浾咭月糜螐臉I(yè)者身份，聯(lián)系了“故宮博物院”客服電話，工作人員表示，已經(jīng)接到了一些旅行社反映的預(yù)約不到票的投訴，“我們工作人員已經(jīng)在排查原因。”工作人員建議可以將刷新之后無法搶票、購(gòu)票的截圖、操作錄屏等證據(jù)發(fā)送到“故宮博物院”票務(wù)郵箱，并描述反饋問題。

客服人員表示：“故宮博物院”每天限流人數(shù)都是4萬人左右，每天晚上8點(diǎn)預(yù)售未來第七天的門票，并以當(dāng)天預(yù)約發(fā)票情況為準(zhǔn)。對(duì)于“團(tuán)隊(duì)票是否被不正當(dāng)渠道賣出去了”的疑問，工作人員表示也接到了類似反饋并已上報(bào)，也在排查中，并建議將證據(jù)發(fā)送到票務(wù)郵箱進(jìn)行反饋。

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