【旅客買短乘長致高鐵嚴重超員無法行駛 列車員無奈報警】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

春節(jié)假期最后一天，春運返程進入高峰期，據(jù)海南廣播電視總臺消息，2月15日，廣州高鐵列車嚴重超員致無法行駛，多名旅客買短乘長不愿下車，列車員無奈報警。

對于網(wǎng)友反映購票難的問題，12306客服人員稱，春運期間，幾乎車庫里的車都開出去了，都在線上，不太可能再臨時加開列車。她建議旅客若買不到直達車票，可以嘗試中轉等其他方法。

候補成功率從90%降到15%

“今年真的太離譜了，誰能想到候補半個月都買不到票。”小李說，以往春運期間，就算搶不到票，她總能候補成功。在她提交候補信息時，平臺顯示預估成功率達90%，如今，這個數(shù)字降到了15%。

12306客服回應：車庫里的車都開出去了

17日，12306全國鐵路客服熱線稱，近幾日是春運返程高峰期，車票基本早就售完了，候補車票也很難兌現(xiàn)?？头藛T表示，他們只能看到余票數(shù)量，無法預測候補成功率。

其解釋，候補車票的產(chǎn)生主要是有其他乘客臨時退票所產(chǎn)生的余票，“如果沒有人退票，那就沒辦法候補到。”她說，“或許有乘客在乘車當天趕不上，這種情況下的退票比較多。”她建議預定候補的旅客需要注意設置搶票截止時間，“需要控制在能趕上車的情況，否則候補到了，來不及去車站，也沒有意義。”

同一班列車會有不同區(qū)間的車票，客服人員說，長短距離的車票都是一次性放出，如果長途票沒有售完，可能會再分配給沿途各車站，會優(yōu)先滿足提交候補訂單的旅客。

上述客服人員說，今年春運期間的乘客比前幾年多了很多，“在淡季，可能還有一些車停運，但春運期間，幾乎車庫里的車都開出去了，都在線上，不太可能再臨時加開列車。”

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