站長(zhǎng)之家（ChinaZ.com）6月4日 消息:根據(jù)麥肯錫這一領(lǐng)先的管理咨詢公司的最新全球調(diào)查，投資于 GenAI 的舉措開始為組織創(chuàng)造價(jià)值。調(diào)查顯示，盡管2023年是 GenAI 項(xiàng)目投資的一年，但2024年將是從這項(xiàng)新技術(shù)中獲取商業(yè)價(jià)值的一年。

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自從 OpenAI 的 ChatGPT 推出以來的短短一年半時(shí)間里，根據(jù)麥肯錫報(bào)告，已有65% 的組織定期使用人工智能，幾乎是去年調(diào)查結(jié)果的兩倍。報(bào)告指出，組織正在在業(yè)務(wù)的更多領(lǐng)域使用人工智能。超過一半的受訪者表示，他們的組織在兩個(gè)或更多的業(yè)務(wù)功能中采用了人工智能。最常見的 GenAI 應(yīng)用案例包括營(yíng)銷和銷售、營(yíng)銷策略支持和專業(yè)服務(wù)。組織在人力資源管理方面看到了最為顯著的成本降低，而在供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理方面則實(shí)現(xiàn)了收入增長(zhǎng)。

麥肯錫的報(bào)告對(duì)各行業(yè)中的 GenAI 采用進(jìn)行了分析，其中的一個(gè)關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)是，各行業(yè)中有大約相同比例的組織在數(shù)字預(yù)算中投資超過5% 的資金用于 GenAI 和分析型人工智能。大多數(shù)受訪者（67%）期望他們的組織在未來三年內(nèi)加大對(duì)人工智能項(xiàng)目的投資。

麥肯錫將使用生成式人工智能的公司分為三類，根據(jù)它們?nèi)绾螌?shí)施這項(xiàng)技術(shù)。 "接受者" 更喜歡使用現(xiàn)成的人工智能工具。 "塑造者" 使用公開可用的人工智能工具，但會(huì)根據(jù)自身需求進(jìn)行定制。最后是 "制造者"，他們從零開始構(gòu)建自己的人工智能模型。報(bào)告的發(fā)現(xiàn)顯示，大約一半的組織使用現(xiàn)成的人工智能工具，而另一半則使用定制程度較高或者從零開始構(gòu)建的人工智能工具。麥肯錫預(yù)測(cè)，在未來我們將看到更多混合生態(tài)系統(tǒng)，結(jié)合現(xiàn)成的、專有的和開源的人工智能模型。

隨著企業(yè)開始從他們的 GenAI 投資中獲益，他們也意識(shí)到與這項(xiàng)技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，有44% 的受訪者表示，他們的組織已經(jīng)從 GenAI 使用中經(jīng)歷了負(fù)面影響。報(bào)告強(qiáng)調(diào)了不準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)安全和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等作為 GenAI 使用的頂級(jí)關(guān)注點(diǎn)。

去年，Lucidworks 的一份報(bào)告也強(qiáng)調(diào)了安全性和準(zhǔn)確性作為金融服務(wù)行業(yè) GenAI 采用的前兩大關(guān)注點(diǎn)。人工智能模型的不準(zhǔn)確性可能會(huì)對(duì) GenAI 價(jià)值鏈產(chǎn)生重大負(fù)面影響，涵蓋從戰(zhàn)略規(guī)劃到客戶體驗(yàn)的各個(gè)方面。然而，受訪者表示，他們的組織正在積極努力減輕不準(zhǔn)確性的風(fēng)險(xiǎn)。

麥肯錫還確定了 “高績(jī)效者”，他們更有可能在數(shù)據(jù)方面遇到挑戰(zhàn)。這些組織在其 GenAI 采用過程中走得更遠(yuǎn)，并且通常將更高比例的預(yù)算用于 GenAI 部署。盡管這些高績(jī)效者在 GenAI 采用中可能面臨更多挑戰(zhàn)，但他們通過遵循一系列最佳實(shí)踐來應(yīng)對(duì)這些問題，包括增加對(duì) GenAI 風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，建立明確的流程來減輕風(fēng)險(xiǎn)。他們還為員工策劃學(xué)習(xí)路徑，以建立 GenAI 技能，并建立清晰的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來衡量和追蹤 GenAI 的價(jià)值。借鑒這些高績(jī)效者的做法，其他組織也可以學(xué)習(xí)如何從他們的 GenAI 投資中獲得更多的價(jià)值。