LivePerson，Inc . (Nasdaq：LPSN)是對話解決方案的全球領導者，宣布其已從以辦公室為中心的工作場所轉變?yōu)橐詥T工為中心的勞動力。對現(xiàn)代員工隊伍的重新構想代表著面對健康和安全問題以及政府強制要求從2020年3月起不得不離開公司辦公室的政府命令進行創(chuàng)新的決定。

LivePerson首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Robert LoCascio表示：“我們決定轉向以員工為中心的模型的首要目標是：確保LivePerson社區(qū)盡可能安全。” “此外，我們正在回應員工的要求，這是在時代及以后的時期內，他們在如何安全有效地工作方面具有更大的靈活性。在過去的幾個月中，我們證明了該模型可以成功地工作為我們的員工和客戶。”

自大流行開始以來，LivePerson的1200名員工一直在遠程工作，但目前正在組建新的工作組，以確定有目的地實施以員工為中心的模型的最佳方法。來自世界各地的LivePerson員工正在領導這種自下而上的努力。

LivePerson內部調查的結果表明，出于健康和安全方面的考慮，絕大多數(shù)員工寧愿不回到傳統(tǒng)辦公室。結合高生產(chǎn)率和在停職和社會疏離期間出色的執(zhí)行力，這種衡量員工情緒的方法有助于決定采用新的勞動力模型的決定。電梯，HVAC系統(tǒng)，公共區(qū)域以及共享的入口和出口點是繼續(xù)引起人們關注的辦公建筑元素。

通過重新想象LivePerson員工的工作未來，該公司將自己的運營模式與成功地為因而需要部署遠程員工的許多世界最大品牌實現(xiàn)的模式保持一致。隨著辦公室關閉，營業(yè)時間猛增以及客戶滿意度下降，LivePerson的AI技術對于品牌與客戶溝通的能力至關重要。

LoCascio說：“在傳統(tǒng)辦公室中，每位員工每年的成本約為10,000美元，我們相信我們可以將這些資金更好地用于以員工為中心的模式。” “我們堅信，這是未來-不僅對于LivePerson而言，對于全球專注于其最大資產(chǎn)的公司而言：其人才。隨著我們繼續(xù)聘用頂尖人才，從令人難以置信的銷售人員到全球最精明的對話AI專家，我們期望我們的員工-以文化為中心的文化，以幫助我們吸引和保留世界各地的優(yōu)秀人才，最重要的是，確保他們的安全。”