21世紀是科技高速發(fā)展的時代，互聯網漸漸走入人們的生活。互聯網就像一張網。把我們緊緊聯系起來，現在的衣食住行都離不開互聯網科技，下面分享一篇關于互聯網科技的文章給大家。

軟件巨頭Adobe宣布發(fā)布其名為Adobe體驗平臺的新客戶服務工具。

該公司表示，該平臺為企業(yè)提供了更多的數據管理功能、對Adobe客戶數據平臺服務的通用訪問以及更個性化和有影響力的客戶交互的渠道。

Adobe已修改AdobeExperienceCloud以集成其AI和機器學習平臺，名為AdobeSSESEI。該服務將幫助企業(yè)進行數字營銷、廣告、分析、商務等。

在一次發(fā)布中，該公司將Adobe Experience稱為“業(yè)界首個開放和可擴展的跨企業(yè)數據拼接平臺”，并表示它讓組織能夠通過“客戶之旅編排”繪制出潛在的客戶體驗。

"客戶體驗是任何規(guī)模企業(yè)的新戰(zhàn)場。品牌必須縮小客戶之間的差距、他們所從事的渠道以及他們期望的品牌體驗，"說Adobe體驗云副總裁SureshVital。

隨著數十項數據隱私法通過州立法機構和聯邦法案的平衡，企業(yè)正進入數據管理的新階段，Adobe希望利用這些法律。

借助AdobeExperience平臺，各組織可以通過客戶數據平臺將零散的數據集成到一起，處理復雜的治理問題，現在該平臺通常是可用的。

根據Adobe的一份新聞聲明，該服務旨在通過分析客戶關系管理、在線分析和離線銷售系統(tǒng)等不同的數據，“連接營銷和IT孤島”，并讓公司更全面地了解客戶。

看：10種方法，更有效地與客戶和同事溝通（免費PD F）（技術公眾高級）。

在AdobeExperience平臺內部構建的是客戶行程分析和AdobeSSESEI，這些企業(yè)現在可以通過客戶數據來組織、層和虹吸管了解更多的見解或深層預測模型。

數據治理充滿了一系列法律合規(guī)性問題，超出了許多企業(yè)所能處理的范圍。Adobe希望新平臺能夠幫助公司更好地了解他們擁有的客戶數據，并創(chuàng)建符合其規(guī)定的任何法規(guī)的框架。

在另一篇博客文章中，Adobe體驗平臺集團產品經理Arun Manoharan解釋說，企業(yè)現在正在收集大量的公司和客戶數據，但需要一個平臺，為數據經理提供工具，以正確地標記合同或個人可識別的信息。

Manoharan寫道：“使用AdobeExperience平臺，數據管理員可以對數據進行分類，構建阻塞數據的策略，模糊某些數據，甚至可以使用分類來刪除數據主題請求。”“數據代表消費者，消費者希望品牌按照品牌承諾，按照數據處理和使用的相關規(guī)定，使用自己的數據。如果一個品牌未能妥善管理自己的數據，除了潛在的法律問題外，它還可能危及品牌聲譽，失去消費者的信任?！?/p>

他說，服務用戶還可以利用AdobeExperience平臺和AdobeCampaign來實時更改廣告活動或其他基于客戶響應的努力。

"構建了AdobeExperience平臺，為每個客戶提供單一的、可操作的視圖，無需在孤立系統(tǒng)和不同的數字和物理客戶觸摸點之間連接陳舊數據的痛苦，"說。

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