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客戶滿意名詞解釋（客戶滿意）
導讀 大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。客戶滿意名詞解釋，客戶滿意很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、同學你好，很高興為...
大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題?？蛻魸M意名詞解釋，客戶滿意很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、同學你好，很高興為您解答！
2、 客戶滿意度CSR(Consumer?satisfactional?research)，也叫客戶滿意指數(shù)。是對服務性行業(yè)的顧客滿意度調(diào)查系統(tǒng)的簡稱，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產(chǎn)品可感知的效果與其期望值相比較后得出的指數(shù)。
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