大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。窗口服務禮儀培訓ppt，窗口服務很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

原發(fā)布者:xiongcaijun

如何做好服務工作一、服務理念是什么每一個企業(yè)都越來越重視服務質(zhì)量，因為這是繼產(chǎn)品競爭、價格競爭和品牌競爭之后的又一個競爭的利器。縱觀世界知名企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，不難發(fā)現(xiàn)，他們已將服務管理納入公司的日常管理之中。很多公司都在喊著“顧客至上”、“顧客是上帝”、“以顧客為中心”等等這些服務口號，不管以什么作為服務理念，我們都不能把它只是掛在墻上給人看，也不能喊在嘴邊給人聽，這樣的服務理念永遠只都是一種毫無價值的口號，這樣的服務文化永遠只能是一座虛幻的空中樓閣。二、如何做到優(yōu)質(zhì)服務1、熱情周到服務工作一定要做到熱情、周到、不厭其煩，這是對服務人員的一項基本的要求，熱情是指服務態(tài)度要熱情誠懇、感情真摯親切，并且十分主動，做到“眼勤、口勤、手勤、腿勤”；周到即對顧客的需要要想得細致，努力滿足顧客的要求。2、易于接近優(yōu)質(zhì)服務的第二個要求是要讓顧客感覺到“易于接近”，而真誠、善意、發(fā)自內(nèi)心的微笑則是“易于接近”的最有效的辦法。微笑能夠使顧客的心情舒暢，產(chǎn)生好感，也能夠代表企業(yè)親切和真誠的形象，滿足顧客對禮貌、尊重的要求。3、關(guān)心顧客人非草木，熟能無情，當一個人真正感覺到被人關(guān)心時，他一定會為之感動，要真誠的關(guān)心顧客，這種關(guān)心一旦擺脫了利益的驅(qū)動，它將具有無與倫比的力量，讓你的顧客在感動之余地不知不覺地“束手就擒”。4、規(guī)范化保持職業(yè)的形象、規(guī)范的禮儀和標準的服務程序。優(yōu)秀的服務人員一定知

本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。