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服務禮儀培訓ppt課件（服務禮儀）
導讀 大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。服務禮儀培訓ppt課件，服務禮儀很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！1、樓主，你好！2、...
大家好，我是小夏，我來為大家解答以上問題。服務禮儀培訓ppt課件，服務禮儀很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、樓主，你好！
2、 服務禮儀的定義是：各服務行業(yè)人員必備的素質和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務則要求服務員發(fā)自內心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。
3、 參考資料是“服務禮儀”的百度百科，我覺得范老的《贏在舉手投足間》講的服務禮儀很重聽，你可以參考一下！
本文到此講解完畢了，希望對大家有幫助。
