從入職到專業(yè)發(fā)展，機(jī)器學(xué)習(xí)可以幫助您改善校園體驗(yàn)

在過(guò)去的十年中，高等教育經(jīng)歷了向數(shù)字體驗(yàn)的重大轉(zhuǎn)變。這種變化反映了新生代人更喜歡與他人和他們的教練互動(dòng)的方式，以及他們渴望學(xué)習(xí)的方式。這種演變?cè)谌珖?guó)各地的校園中都得到了回應(yīng)。

這意味著教職員工與學(xué)生互動(dòng)的方式正在發(fā)生根本性的變化。學(xué)生希望能夠隨時(shí)隨地與我們聯(lián)系。這對(duì)我們?cè)谟〉诎布{大學(xué)(IU)來(lái)說(shuō)尤其具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)槲覀兊赜蛉绱朔稚?，并接觸到巨大的個(gè)人和群體多樣性，2018年秋季，我們?cè)诎藗€(gè)校園和多個(gè)衛(wèi)星地點(diǎn)的注冊(cè)人數(shù)超過(guò)114,000。在IU，我們迫切需要?jiǎng)?chuàng)建新的途徑來(lái)支持我們的學(xué)生，并為他們提供數(shù)字化選擇，以便他們跨學(xué)科和跨地區(qū)與教職員工，其他人互動(dòng)。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，我們認(rèn)為利用智能工具非常重要，這些工具不僅可以利用我們員工的專業(yè)知識(shí)，而且還可以融合新興功能，例如人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)。

人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)支持人類知識(shí)

一家名為InScribe的公司曾幫助我們應(yīng)對(duì)了這一挑戰(zhàn)。InScribe開(kāi)發(fā)了一個(gè)受機(jī)器學(xué)習(xí)支持的問(wèn)答平臺(tái)，該平臺(tái)使我們能夠有效地集中回答常見(jiàn)問(wèn)題和高優(yōu)先級(jí)問(wèn)題的答案。InScribe將我們的學(xué)習(xí)者和專家跨越了課堂，校園和學(xué)期的傳統(tǒng)界限。

當(dāng)個(gè)人需要幫助時(shí)，他們可以求助于InScribe，并立即聯(lián)系專家社區(qū)，包括顧問(wèn)，教育者和同伴。學(xué)生可以找到精心設(shè)計(jì)的詳細(xì)答案，以最大程度地減少對(duì)24/7呼叫中心，網(wǎng)站，電子郵件或面對(duì)面對(duì)話的依賴。

回答問(wèn)題后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)它們進(jìn)行分類和存儲(chǔ)，因此每個(gè)人都可以從之前的對(duì)話中受益。通過(guò)AI系統(tǒng)增強(qiáng)了這個(gè)查詢社區(qū)，該系統(tǒng)可以幫助確定新問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)。通過(guò)使用情感分析和自然語(yǔ)言處理，InScribe可以主動(dòng)提醒我們注意高優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題以及需要一對(duì)一干預(yù)的個(gè)人。