【故宮博物院團隊票搶不到？客服回應(yīng)：接到投訴，正排查原因】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

近日，有多個北京旅行社從業(yè)者吐槽“故宮博物院”售票問題，“本該放票的時間沒有放票，最后卻顯示售罄了，但是這些票已經(jīng)讓別人搶走了，是怎么搶走的？”北京一家旅行社的從業(yè)者朱先生很疑惑。

視頻截圖

2月8日下午，北京旅游從業(yè)者朱先生告訴大皖新聞記者，通常散客是通過“故宮博物院”微信公眾號或者微信小程序訂票，團隊則是從電腦PC端打開“故宮博物院”官網(wǎng)在線訂票，“把自己公司的團隊賬號、密碼輸進去訂票。”朱先生介紹：“故宮博物院都是每天晚上8點，放7天后的散客票兩萬張、團隊票兩萬張，但是前天（6號）晚上8點，搶2月13號的團隊門票，但沒出來，一直等到晚上12點了才出來，但是已經(jīng)沒票了。昨天（7號）也是這樣，7號晚上8點，搶2月14號的門票也沒出來。”

“團隊票沒有放票，但是這些票全賣完了。”對此，朱先生質(zhì)疑：可能是有不正當?shù)那溃褕F隊票賣給外人了，“這兩萬張團隊票，實際是全賣光了。我們用正當?shù)耐緩椒炊啿坏健?rdquo;

圖為社交媒體平臺上網(wǎng)民評論

此外，社交視頻平臺上顯示，2月6號，一位北京旅行社的工作人員在網(wǎng)吧搶故宮的票，“今天（2月6日）搶2月13號的。”但是電腦屏幕上顯示故宮搶票系統(tǒng)上是白屏，“一刷一個不吱聲，一刷一個大白屏。”好不容易能刷出來，卻沒有2月13號的票，“你說這怎么辦？那大老遠的，春節(jié)來趟北京，帶著老人帶著孩子，想上故宮看看，票都沒有放，你說這是旅行社的事兒嗎？”

視頻截圖

對于北京旅游從業(yè)者反映的“故宮搶票，票都去哪了？”“本該放票的時間沒有放票，最后卻顯示售罄了”的問題，2月8日下午，大皖新聞記者以旅游從業(yè)者身份，聯(lián)系了“故宮博物院”客服電話，工作人員表示，已經(jīng)接到了一些旅行社反映的預(yù)約不到票的投訴，“我們工作人員已經(jīng)在排查原因。”工作人員建議可以將刷新之后無法搶票、購票的截圖、操作錄屏等證據(jù)發(fā)送到“故宮博物院”票務(wù)郵箱，并描述反饋問題。

客服人員表示：“故宮博物院”每天限流人數(shù)都是4萬人左右，每天晚上8點預(yù)售未來第七天的門票，并以當天預(yù)約發(fā)票情況為準。對于“團隊票是否被不正當渠道賣出去了”的疑問，工作人員表示也接到了類似反饋并已上報，也在排查中，并建議將證據(jù)發(fā)送到票務(wù)郵箱進行反饋。

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