【帶貨變“帶禍”？夸大其詞、刻意誤導(dǎo)……醫(yī)美直播亂象叢生】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

近些年來，很多愛美人士都開始嘗試醫(yī)美，從事醫(yī)美的機(jī)構(gòu)也越來越多，甚至還出現(xiàn)了醫(yī)美直播帶貨。什么是醫(yī)美？醫(yī)美就是醫(yī)療美容，是指運(yùn)用具有創(chuàng)傷性或侵入性的醫(yī)學(xué)技術(shù)方法，對人的容貌和人體部位形態(tài)進(jìn)行修復(fù)與再塑。也就是說，醫(yī)美不同于涂涂抹抹的生活美容，它屬于醫(yī)療活動(dòng)。而對于醫(yī)療范疇的廣告，國家法律有著明確規(guī)定，禁止以各種形式，違規(guī)變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械等廣告。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一些平臺(tái)上，以醫(yī)美直播帶貨形式出現(xiàn)的廣告推銷還不少，有的甚至刻意誤導(dǎo)消費(fèi)者。

一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上醫(yī)美直播間的帶貨主播在推薦美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的同時(shí)，還極力推銷各種醫(yī)療美容服務(wù)和產(chǎn)品。

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院副院長副教授 陶盈：“像直播間這樣通過網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)直接推銷醫(yī)療美容服務(wù)項(xiàng)目、產(chǎn)品并鏈接至購物車進(jìn)行醫(yī)美直播帶貨的行為屬于發(fā)布醫(yī)療美容廣告，是一種典型的以營利為目的的商業(yè)廣告行為。”

對于醫(yī)療廣告，我國廣告法是有嚴(yán)格規(guī)定的，比如：類似改善、治療等這些表示功效斷言的宣傳詞，是不能在醫(yī)療廣告中出現(xiàn)的。對此，平臺(tái)也有相應(yīng)的限制，所以主播們在直播間說話時(shí)，才會(huì)遮遮掩掩，還時(shí)不時(shí)夾雜一些所謂的暗語。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了違規(guī)推銷，一些醫(yī)美直播帶貨還刻意誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者，兜售一些沒有相關(guān)資質(zhì)的醫(yī)美產(chǎn)品。

水光是目前非常受歡迎的醫(yī)美項(xiàng)目，通過注射入皮膚來達(dá)到美容效果。記者了解到，由于“水光針”這樣的注射類醫(yī)美項(xiàng)目存在較高風(fēng)險(xiǎn)，因此國家對于這類產(chǎn)品按照最為嚴(yán)格的第三類醫(yī)療器械進(jìn)行管理，也就是需要通過開展臨床試驗(yàn)等進(jìn)行臨床評(píng)價(jià)后，證明其安全性、有效性，才能取得國家級(jí)注冊即“械三資質(zhì)”，才可注射使用。但記者發(fā)現(xiàn)，為了追求更大利潤，醫(yī)美直播會(huì)兜售一些壓根沒有械三資質(zhì)的所謂水光針注射產(chǎn)品。

幾位主播在直播間賣的幾款所謂水光針，記者在國家藥監(jiān)局的官網(wǎng)查證發(fā)現(xiàn)，其備案信息中，都清清楚楚顯示這些是化妝品，根本沒有獲得“械三資質(zhì)”。

中國整形美容協(xié)會(huì)政策研究室副主任 于鯤：“凡是需要破皮注射的水光針都必須具有械三資質(zhì)，這種違規(guī)銷售的行為利用了求美者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間存在的信息差來非法逐利。如果沒有按照國家規(guī)定管理和使用，會(huì)對求美者身體、心理造成傷害。”

李女士，2023年10月在某網(wǎng)紅的醫(yī)美直播間購買了一款沒有械三資質(zhì)的所謂的水光針，按照主播的介紹到線下某醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行注射后，整個(gè)臉部開始爆痘。

除了醫(yī)美直播中的刻意誤導(dǎo)之外，記者發(fā)現(xiàn)，在直播間還存在線上承諾，線下糊弄的推銷行為。

比如說，這兩年在醫(yī)美市場被商家們炒得火熱的一種美容聚焦超聲治療儀器，簡稱“超聲炮”已成為醫(yī)美主播們口中所謂的“抗衰神器”，并且還保證經(jīng)得起廠家推出的包括：機(jī)構(gòu)驗(yàn)真、機(jī)器驗(yàn)真、醫(yī)生驗(yàn)真、治療頭驗(yàn)真在內(nèi)的所謂“四重驗(yàn)真”。

于是，記者購買了該款產(chǎn)品，來到線下卻發(fā)現(xiàn)，所謂的“四重驗(yàn)真”卻往往不能兌現(xiàn)。

機(jī)構(gòu)不能驗(yàn)真，說明這家機(jī)構(gòu)并不是該儀器生產(chǎn)廠家認(rèn)可的合作方。而在另一家機(jī)構(gòu)，記者要求先對機(jī)器進(jìn)行驗(yàn)真，但是并不能掃描。

機(jī)器不能驗(yàn)真，說明這臺(tái)機(jī)器無法保證是正品，既然機(jī)器無法驗(yàn)真，那么，四重驗(yàn)真中的“醫(yī)生驗(yàn)真”呢？對此，主播信誓旦旦：“老師你去驗(yàn)，老師是我們的三星大白。”

三星大白，是指經(jīng)過該儀器生產(chǎn)廠家培訓(xùn)認(rèn)證過的有資質(zhì)的操作醫(yī)生。按照主播的介紹，記者來到線下這家機(jī)構(gòu)，見到了線上推薦的所謂操作醫(yī)生。

隨后，記者在廠家的推薦醫(yī)師欄進(jìn)行了多信源查詢，均沒有查到這位醫(yī)生的認(rèn)證信息。而醫(yī)生無法驗(yàn)真，至少說明該醫(yī)生沒有通過這個(gè)儀器廠家的培訓(xùn)。如此看來，醫(yī)生驗(yàn)真也不靠譜，那還有“治療頭”驗(yàn)真呢？

按照主播的說法，記者又要求對即將給自己使用的治療頭進(jìn)行了驗(yàn)真。

看到是無效二維碼，工作人員趕緊拿出了另外一個(gè)治療頭插到機(jī)器上演示，但掃碼結(jié)果還是無效，而就在這個(gè)時(shí)候，記者發(fā)現(xiàn)，這些治療頭的盒子上竟寫著“已用完”。

據(jù)廠家介紹，這種“已用完”的無效治療頭，就是一種用完后應(yīng)該強(qiáng)制報(bào)廢的醫(yī)用耗材。而記者在某投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷類似遭遇的求美者不在少數(shù)。

按照我國廣告法第四十六條的規(guī)定，“發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械等廣告，應(yīng)當(dāng)在發(fā)布前由有關(guān)部門對廣告內(nèi)容進(jìn)行審查；未經(jīng)審查，不得發(fā)布。” 也就是說，醫(yī)療廣告應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的《醫(yī)療廣告審查證明》才能上線。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些醫(yī)美直播帶貨作為一種醫(yī)療廣告均未獲得《醫(yī)療廣告審查證明》。

中國整形美容協(xié)會(huì)政策研究室副主任 于鯤：“醫(yī)美直播帶貨不可能取得《醫(yī)療廣告審查證明》。目前醫(yī)美直播間開展的所謂‘帶貨’行為，均涉嫌違法發(fā)布醫(yī)療廣告。根據(jù)《醫(yī)療廣告管理辦法》規(guī)定，醫(yī)療廣告內(nèi)容僅限于以下八個(gè)項(xiàng)目：（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一名稱；（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)地址；（三）所有制形式；（四）醫(yī)療機(jī)構(gòu)類別；（五）診療科目；（六）床位數(shù)；（七）接診時(shí)間；（八）聯(lián)系電話。但是目前，醫(yī)美直播帶貨顯然與《醫(yī)療廣告審查證明》內(nèi)容是不相符的，而醫(yī)美直播中主播恰恰不會(huì)提及這八項(xiàng)內(nèi)容。因?yàn)?，于賣貨而言，這八項(xiàng)內(nèi)容是用不上的，反而在直播中還存在大量夸大、沒有依據(jù)的虛假宣傳、直播刷單、價(jià)格欺詐等欺騙、誤導(dǎo)求美者的行為。”

那么，既然違法違規(guī)，這些醫(yī)美直播帶貨又是怎么上線的呢？記者首先咨詢了某平臺(tái)。

客服說醫(yī)美涉及醫(yī)療是不能直播的。

既然平臺(tái)說不支持這種行為，那每天這么多的醫(yī)美直播，都是怎么做到的呢？在記者的追問下，平臺(tái)向記者推薦了一個(gè)專線客服，這位專線客服給記者指了一條在平臺(tái)可以入駐的門路。

根據(jù)提示，記者在這個(gè)針對商家的后臺(tái)管理平臺(tái)上找到了客服所說的“美容美體”類目。

那么專線客服為什么要介紹記者先以屬于生活美容的美容美體服務(wù)入駐呢？

某平臺(tái)專線客服：“你先用美容美體先入駐，里面有皮膚管理、spa美體，脫毛，到時(shí)候你自己選一項(xiàng)就可以。入駐成功以后，我們（APP）首頁有個(gè)全國服務(wù)，里面有一個(gè)對接服務(wù)商，到里面去咨詢一下。哪個(gè)能幫你操作，你就找哪個(gè)合作就可以了。”

專線客服所說的服務(wù)商，是指可以為某平臺(tái)上的商家提供廣告投放、內(nèi)容營銷等一系列服務(wù)的商業(yè)機(jī)構(gòu)。在這個(gè)針對商家的后臺(tái)管理平臺(tái)上，記者很快找到了一家“可以合作”的服務(wù)商。該服務(wù)商告訴記者，要想以麗人類生活美容入駐后，再轉(zhuǎn)干醫(yī)療美容開展直播帶貨，就要按照他們的要求，提交相關(guān)資料，并給他們和平臺(tái)交納一定的費(fèi)用，就可入駐平臺(tái)進(jìn)行醫(yī)美直播，并且他們還可以幫著機(jī)構(gòu)代播、代運(yùn)營。

據(jù)服務(wù)商介紹，如果資質(zhì)不符，他們還可以幫助單體店改頭換面掛靠到所謂的連鎖店，照樣入駐。

記者從一些已經(jīng)成功入駐到某平臺(tái)開展直播帶貨的醫(yī)美機(jī)構(gòu)了解到，他們都是按照平臺(tái)所說的上述操作流程，先找服務(wù)商入駐后，再自己運(yùn)營或請服務(wù)商代運(yùn)營。

直播平臺(tái)雖然對外說醫(yī)美不能做直播，但是實(shí)際上只要找對服務(wù)商，想做醫(yī)美直播并不是什么難事，記者在調(diào)查中甚至發(fā)現(xiàn)，某直播平臺(tái)竟把這種打著“麗人類生活美容”旗號(hào)入駐的“醫(yī)療美容”帶貨當(dāng)作“經(jīng)典案例”和“標(biāo)桿直播”在推廣。

這些違法違規(guī)的醫(yī)美直播帶貨，有一種是任何人都可以通過搜索很容易地看到，因此被業(yè)內(nèi)稱為公域直播，此外，還有一種較為隱蔽的“私域”醫(yī)美直播帶貨，需要通過分享鏈接入群，在服務(wù)商的小程序觀看。

如果說，“公域”的醫(yī)美直播帶貨還有所遮遮掩掩的話，那么，這些“私域”里的則就是無所禁忌了。

私域服務(wù)商：“像咱們私域直播我們做了十年了，一直也沒有什么問題。”

對于這一說法，記者在另一家私域服務(wù)商那里，也得到了印證。

私域服務(wù)商：“我們2016年就開始做醫(yī)美了，公域國家在醫(yī)美這方面管控比較嚴(yán)，但是在私域直播沒有風(fēng)險(xiǎn)，只要不違反黃賭毒都沒有事的。”

首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)法學(xué)院副院長副教授 陶盈：“針對醫(yī)美直播帶貨的諸多亂象，不僅需要國家強(qiáng)監(jiān)管政策的有效落地實(shí)施，還需要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者切實(shí)履行審查監(jiān)督義務(wù)。不能夠知法犯法，同時(shí)醫(yī)美行業(yè)也需要主動(dòng)以良幣驅(qū)逐劣幣，實(shí)現(xiàn)行業(yè)自凈。”

夸大其詞，刻意誤導(dǎo)，醫(yī)美直播間，問題還不少。主播們顯然對此心知肚明，所以說起話來才會(huì)遮遮掩掩，平臺(tái)和服務(wù)商顯然也知道這是在踩法律紅線，所以才會(huì)有各種變相操作。對于醫(yī)美直播亂象，需要加大監(jiān)管的力度，不能對平臺(tái)、機(jī)構(gòu)和主播的這些違法違規(guī)行為聽之任之。消費(fèi)者也要提高警惕，切記醫(yī)美屬于醫(yī)療活動(dòng)，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽(yù)良好的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，多方比對、理性嘗試。

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