當(dāng)我們駛?cè)敫咚俟啡肟谄碌罆r(shí)，響起一聲“叮當(dāng)”聲。我的車的屏幕上沒(méi)有看到消息。是我的電話還是我妻子的電話?是日歷警報(bào)，還是我們中的一個(gè)收到短信?這是我們助聽(tīng)器之一的電池電量不足警告嗎?是我們的家庭安全系統(tǒng)嗎?也許汽車需要換油或輪胎壓力降低了?我們應(yīng)該在交通繁忙時(shí)停止還是忽略它?

年輕人可能會(huì)大步向前走，但這常常使我們的老年人感到沮喪。不過(guò)，這不是我們的錯(cuò)。問(wèn)題實(shí)際上是這些系統(tǒng)需要人們適應(yīng)它們，而不是為了適應(yīng)人們的需求和需要而進(jìn)行自我調(diào)整。當(dāng)產(chǎn)品彼此共享信息時(shí)，它們通常會(huì)產(chǎn)生意料之外的事件。

這些情況對(duì)我來(lái)說(shuō)特別有趣，因?yàn)槲沂且晃?喜歡嘗試新技術(shù)的設(shè)計(jì)研究員和老年學(xué)家。在過(guò)去的兩年中，我使用了兩個(gè)智能手表，一部手機(jī)，兩套支持藍(lán)牙的助聽(tīng)器和幾輛支持藍(lán)牙的汽車。我發(fā)現(xiàn)這些設(shè)備帶來(lái)了巨大的好處，可以幫助補(bǔ)償與年齡有關(guān)的健康和功能問(wèn)題。例如，一個(gè)智能手表應(yīng)用程序可以檢測(cè)我是否摔倒或心律不規(guī)則;甚至有一天可以挽救我的生命。

每個(gè)設(shè)備本身都是復(fù)雜的，嘗試在許多不同的設(shè)置中一起使用會(huì)使事情變得更加復(fù)雜。如果技術(shù)設(shè)計(jì)師更加關(guān)注這些小工具如何相互配合，它們可以幫助各個(gè)年齡段的客戶(尤其是老年人)探索并享受移動(dòng)計(jì)算的更多好處。他們還可以幫助減少老年人不愿購(gòu)買對(duì)他們有利的新設(shè)備。

一連串令人困惑的遭遇

與我的妻子一起開(kāi)車的經(jīng)歷使我對(duì)應(yīng)該如何交互許多設(shè)備的唯一困惑遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有。其他技術(shù)愛(ài)好者也可能有類似的故事。

當(dāng)我得到第二個(gè)具有內(nèi)置移動(dòng)服務(wù)的智能手表時(shí)，我做的第一件事就是嘗試接聽(tīng)電話。我閱讀了說(shuō)明并嘗試了3次，但沒(méi)有成功。當(dāng)我致電支持熱線時(shí)，我得知我無(wú)意中激活了“劇院模式”，該模式關(guān)閉了呼叫通知。我的表盤上有一個(gè)模糊的小圖標(biāo)，可以提醒我該模式已啟用，但是我不知道它的含義或重要性。而且，我?guī)缀蹩床坏剿?/p>