【昔日“洗衣機大王””遭遇“潑天的富貴”：訂單暴漲10倍】下面大家可以一起來看看具體是什么情況！

從被問“倒閉了嗎”到日漲粉10萬，昔日的“洗衣機大王”威力電器（下稱“威力”）在過去一段時間里，被流量推著完成了一場“逆襲”。

近日，一名河南網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布了一段視頻，曬出了已經(jīng)使用26年的威力洗衣機，“這是哪一年的洗衣機！生產(chǎn)廠家估計已經(jīng)倒閉了！”，引來眾多網(wǎng)友圍觀。威力電器官方號留言：“沒倒閉，還在堅持”。在眾多網(wǎng)友提議下，威力贈送了該網(wǎng)友一臺全新的滾筒洗衣機。

這場回饋老顧客的活動隨即登上了各大平臺的熱搜，網(wǎng)友們涌進威力直播間“求購同款”，在評論區(qū)曬出自家使用時間更長的威力洗衣機，更多威力的故事也被挖掘。

近日，九派財經(jīng)走進位于中山的威力電器，采訪威力電器董事長劉亮和洗衣機事業(yè)部總經(jīng)理廖艷，探訪這家偶然被流量擊中的傳統(tǒng)制造企業(yè)。

（威力電器辦公大樓。 陳靜儀|攝）

對于威力而言，流量來得猝不及防，讓這家已經(jīng)進入年底休假狀態(tài)的制造企業(yè)重新忙碌起來。

采訪當日，辦公室的員工步履匆匆，幾名員工在天臺開會，商量從哪里調貨，供上已經(jīng)斷貨的地區(qū)。采訪被延后，因為劉亮臨時需要和分區(qū)經(jīng)理開電話會議，新的代理商沒耐心等到年后，催促著盡快簽約。廖艷則需要協(xié)調各分區(qū)和各平臺的價格，有代理商趁著流量降價促銷，這讓其他代理商頗有微詞。

這家被說“估計也該倒閉了”的公司，實際上擁有華南區(qū)域最大的家電制造基地，并且靠著出海和代工，過著滋潤的日子。只是，這和過去的輝煌時刻相比黯淡了許多：20世紀80年代，威力洗衣機曾連續(xù)7年實現(xiàn)全國銷量第一，被國家統(tǒng)計局正式授予“洗衣機大王”稱號。威力洗衣機“威力洗衣機，獻給母親的愛”和“夠威夠力”的廣告，也是一代人的童年記憶。

（威力電器展廳中展出的1984年推出的半自動洗衣機 陳靜儀|攝）

然而，興奮感和緊張感之外，劉亮更多地感到茫然。他直言不懂流量，不懂互聯(lián)網(wǎng)營銷，不懂如何“整活”。

過去多年，威力遵循著傳統(tǒng)的品牌策略，在央視投廣告、贊助熱門綜藝。隨著媒介的豐富，傳統(tǒng)的廣告投放模式濺起的水花越來越小，新生品牌的對渠道和營銷的顛覆，讓傳統(tǒng)品牌陷入新的迷茫。劉亮感慨，年輕消費者中，已經(jīng)很少人記得威力了。

如今，直播和年輕人消費習慣的改變給了國貨品牌新的機會，更形象的說法是“潑天的富貴”。威力很“聽勸”，在短視頻平臺上，網(wǎng)友在評論區(qū)建言獻策，而威力則盡力“寵粉”，滿足網(wǎng)友們想看的。

和威力一樣，這波“潑天的富貴”讓國貨品牌們正在重新進修品牌課，在偶然的運氣中，學習新的生存法則。

以下，是九派財經(jīng)與劉亮和廖艷的對話（有刪改）

【1】“不是能策劃出來的熱點”

九派財經(jīng)：走紅之后，粉絲和訂單分別增長了多少？能否消化增長的訂單？

廖艷：我們抖音官方旗艦店走紅前只有幾百個粉絲，在那條短視頻走紅之后，現(xiàn)在已經(jīng)漲粉到了40萬?，F(xiàn)在我們的直播間長期觀看的人數(shù)還有1000到2000人，線上銷售規(guī)模漲了10倍。線下方面，很多之前我們的品牌影響力輻射不到的區(qū)域，比如新疆，也有代理商過來找我們合作。

訂單猛漲之后，有些機型已經(jīng)斷貨了，我們現(xiàn)在正在全國調貨，或者用其他機型替代。我們第一季度的訂單本來是排滿的，為了消化這波訂單，我們目前安排了年初五提前復工，緊急生產(chǎn)。

九派財經(jīng)：那名網(wǎng)友發(fā)布的視頻走紅后，現(xiàn)在很多網(wǎng)友也開始“曬單”，主要是哪些機型，統(tǒng)計過最長的使用記錄是多久，對于這些老顧客，威力如何響應？

劉亮：視頻里面引發(fā)討論的其中一個點是一臺洗衣機使用了26年，我們后面通過各種渠道統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，還有一些使用了32年，甚至36年的。走紅的機型，是我們在1984年推出的第二代產(chǎn)品，可以說見證了威力電器輝煌的歷史和中國家電市場的成長。

“曬單”的都是威力的老顧客，恰逢威力成立45周年，我們也一直在想怎么回饋消費者。正好有這個契機，我們現(xiàn)在正在搜集網(wǎng)友的“曬單”，確定真實的，還在使用的，我們會對1994年之前的機型進行以新?lián)Q舊。

九派財經(jīng)：消費者發(fā)布的視頻火了之后，看到突然增長的粉絲數(shù)，您的第一反應是什么？

廖艷：我們的第一反應就是猝不及防，粉絲突然間就漲了，突然間就有很多媒體來采訪，我們之前完全沒有這方面的經(jīng)驗，完全猝不及防。我們總部以前連直播團隊都沒有，這次走紅之后，我們也在完善社交媒體，短視頻平臺的運營，搭建自己的直播團隊。

九派財經(jīng)：走紅之后，威力內部發(fā)生了什么變化？

劉亮：對于整個威力電器來說，大家都很自豪，一方面是默默堅持了很多年，終于被大家發(fā)現(xiàn)了；另一方面是威力一直是一家立足產(chǎn)品和服務的公司，能得到消費者在產(chǎn)品上的肯定，大家是很振奮的。我們沒有要求員工轉發(fā)視頻或直播間一起造勢，擔心員工跑進直播間會被視作“水軍”或者刻意炒作，被平臺處罰。但是很多員工都是自覺轉發(fā)，包括一些已經(jīng)離開威力的人，大家都在轉。

九派財經(jīng)：短視頻平臺介紹寫的是“不懂營銷”，但是這波熱點在流量和銷量上都得到了很好的反饋， 這場“潑天的富貴”是如何產(chǎn)生的？

廖艷：發(fā)布視頻的消費者一直有在網(wǎng)上分享生活的習慣，但是其他視頻流量平平，只有那條關于威力洗衣機的視頻被很多人關注到了，其中就有我們河南分公司的經(jīng)理。這名經(jīng)理也在抖音上轉發(fā)了視頻回應了網(wǎng)友的“倒閉說”，當天就有很多人涌進直播間，我們總部才關注到。我們也就響應了網(wǎng)友的要求，送了一臺新的新機。

九派財經(jīng)：關注到之后，威力是如何推動？

劉亮：這真的不是策劃能策劃出來的，短視頻被大范圍傳播之后，我們也沒有刻意吸粉、引流，這次走紅完全是意外，有網(wǎng)友說這是“潑天的富貴”，我們覺得這個說法也沒問題。

但是我們也覺得，這是威力多年來重視用戶服務經(jīng)營理念深入銷售系統(tǒng)的結果，很多事情不需要層層指示，因為大家有共識。這次走紅，我的理解是功夫不負有心人，只要你有好的態(tài)度去面對市場，市場就會給你回報。這種回報可能遲到，不會缺席。

【2】“沒倒閉”，還在“悶聲賺小錢”

九派財經(jīng)：作為一家老牌國貨，當看到消費者“估計也該倒閉了？”的疑問時，您是什么心情？現(xiàn)在威力的經(jīng)營狀況如何？

劉亮：我覺得我們的影響力不夠。實際上威力真實的經(jīng)營狀況不差，我們2023年總體的銷售額是35億元，利稅是中山市第28名，除去2022年，我們已經(jīng)連續(xù)四年保持30%的增長率，生產(chǎn)很飽和，威力的經(jīng)營是非常健康的。我們的銷售額中85%由出口貢獻，除了洗衣機是出口內銷各占一半，微波爐和制冷產(chǎn)品主要做出口，2023年威力的微波爐產(chǎn)銷量排名全球第三，冰激凌機產(chǎn)銷規(guī)模已經(jīng)是全球第一。

九派財經(jīng)：這次走紅之后，有沒有設定新的目標？

劉亮：我們未來三年的增長目標是營收翻一番，這其實是早就定下的目標，雖然這一波流量很大，銷量增長很猛，但我們還沒有做調整，我們認為工作上還是循序漸進比較好，不能激進。熱度總會過去，但是通過這次走紅，我相信威力未來線上銷量肯定會更好，因為更多年輕消費者認識我們了。

九派財經(jīng)：威力電器曾經(jīng)是中國的洗衣機大王”，連續(xù)7年中國洗衣機市場份額第一。“估計也該倒閉了”的疑問一定程度折射的是威力電器這些年品牌知名度的下降，這些年洗衣機市場和威力都經(jīng)歷了什么變化？

劉亮：我還記得當年威力的洗衣機在武漢由五交化公司銷售，當時一火車一火車拉到武漢，供不應求。后面我們經(jīng)歷了改制、重新被收購，確實逐漸走上了下坡路，現(xiàn)在很多年輕人已經(jīng)不認識威力了。知名度后來“掉隊”的原因，一方面是現(xiàn)在品牌眾多，分散了消費者的注意力，而且熱點變化太快，沒有一個品牌能被一直記住，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)營銷時代這是一個贏者通吃的時代。以前一個品牌想要打開市場，就去央視打廣告，但是現(xiàn)在的品牌認知上，市場上只能記住砸最多錢的那家，不會記住第二名，我們不愿花那么高的成本去砸知名度，認為把這些成本投入產(chǎn)品本身效果更好。有人說我們“佛系”，實際上我們不懂互聯(lián)網(wǎng)，不懂這些玩法。

九派財經(jīng)：威力洗衣機在營銷上曾經(jīng)很有知名度，，但是在互聯(lián)網(wǎng)時代卻“失聲”了，你們做過其他嘗試嗎？

廖艷：我們是一家很典型的制造業(yè)工廠，我們現(xiàn)在的營銷方式依然非常傳統(tǒng)，比如做傳統(tǒng)的地面渠道銷售和關注傳統(tǒng)電商平臺，這些年威力其實默默做了很多事情，除了在央視和衛(wèi)視登廣告，我們還贊助了諸如《非誠勿擾》和《中國好聲音》，但是轉化率并不高，現(xiàn)在年輕人都不看電視了。

家電行業(yè)的利潤非常薄，傳統(tǒng)營銷非常燒錢，尤其對我們這種體量不大的企業(yè)而言負擔很大，而且我們也找不到更高效的投放方式，所以我們后面疏于廣告投放，市場聲量下降。對于那些年輕人喜歡的新渠道，我們的反應是滯后的。我們現(xiàn)在確實不太懂新媒體新渠道的營銷，不懂年輕人在購買模式上發(fā)生的改變。

【3】主打“聽勸”，老牌國貨重修品牌課

九派財經(jīng)：這場“策劃也策劃不出來的走紅”，給威力電器帶來了什么啟發(fā)和思考？

劉亮：我們以前可能沒有關注怎么去做互聯(lián)網(wǎng)營銷，通過這次走紅，我們認識到這種力量爆發(fā)的可怕和驚人。一方面，要重視互聯(lián)網(wǎng)營銷和線上渠道，另一方面，要考量投入多少人力物力。

后面我們會研究、熟悉、適應這種形式。我們以前關注產(chǎn)品的思維，本質是酒香不怕巷子深的思維，現(xiàn)在我覺得好的產(chǎn)品也需要有效的方法去推廣，我們確實“佛系”，以后可能要更激進一點。我們也在思考要不要尋找第三方來為我們做策劃，但是第三方做的都是些常規(guī)動作，還需要考慮。

九派財經(jīng)：您認為這一波熱度能持續(xù)多久？有了互聯(lián)網(wǎng)營銷的意識之后，能否為之后的營銷總結出一些經(jīng)驗，留住這波流量？

劉亮：現(xiàn)在熱度持續(xù)十天半個月就沒有了，很正常。我們也沒有一直“整活”，我的想法是不可能一直“整活”，我們也不知道怎么“整”。我們在思考的是如何利用好這次機會，把這件事做得更完善，比如以新?lián)Q舊，這不僅是從銷售的角度，更是從品牌的交付，威力的流量背后是國貨品牌的紅利，我們也想讓我們的國貨品牌能夠在市場上繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱，讓更多消費者帶去更好的國貨享受。

九派財經(jīng)：你們覺得這一次爆紅，你們完全把握住機會了嗎？

劉亮：這一次總體我覺得做得不錯，有些人說我們“聽勸”，網(wǎng)友想看什么我們就做什么，這是因為印在我們骨子里的消費者本位的經(jīng)營理念帶來的，支持我們去做出不論“聽勸”，還是后續(xù)的動作，就像餓了要吃飯，這是我們的本能驅使，我們之后也會維持這種本能。

九派財經(jīng)：既然熱點難以策劃，您認為會有第二波流量嗎？

劉亮：爆火真的可遇不可求，但我覺得還會有，我們現(xiàn)在也在為此做準備，當?shù)诙蚊媾R這種機會的時候，我們不至于像這一次一樣如此倉促應對。

九派財經(jīng)：威力作為老牌國貨，在過去的經(jīng)營當中面臨諸多挑戰(zhàn)，如對消費者回應那樣還在“繼續(xù)堅持”的原因是什么？

劉亮：家電行業(yè)的競爭非常激烈，一直堅持到現(xiàn)在，威力付出了很多努力。這些年，就中山來說，很多曾經(jīng)經(jīng)歷過輝煌的老品牌已經(jīng)不存在了。我覺得，任何一家企業(yè)想要成功，做大做強，要經(jīng)歷30年以上的成長和沉淀，在這個成長過程中，會經(jīng)歷兩次毀滅性的打擊，最終才能成為一個屹立不倒的企業(yè)。很多如今還在堅持的企業(yè)，被我們看到的企業(yè)，都經(jīng)歷了這個過程。此外我們堅持就是長期主義，心無旁騖地專注做好品牌，做好產(chǎn)品。

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