國際知名調(diào)查機(jī)構(gòu) J.D.Power and Associates 于時(shí)間 2018 年 2 月 14 日西洋情人節(jié)，公布 2018 Vehicle Dependability Study（VDS）車輛可靠度調(diào)查，針對 2015 年新車購入至今第 3 年的可靠度為何，進(jìn)行品牌與各車輛級距的排名。品牌部分由 Lexus 連續(xù)第 7 年蟬聯(lián)總排名第 1 名，至于 Buick 擊敗 Toyota，成為一般品牌第 1 名，總排名則是第 3。

各級距可靠度最高車款部分，J.D.Power 2018 年列出 19 個(gè)級距，其中 Toyota 集團(tuán)搶下 6 個(gè)級距(Lexus 搶下 4 級距、Toyota 搶下 2 個(gè)級距)，GM 集團(tuán)則搶下 5 個(gè)級距(Buick 搶下 1 級距、Chevorlet 搶下 4 級距)。

Lexus 連續(xù)第 7 年蟬聯(lián) VDS 總排名第 1 名，至于 Buick 擊敗 Toyota，成為一般品牌第 1 名，總排名則是第 3。針對上市 3 年新車車主進(jìn)行調(diào)查，本次取樣 36,896 名購買 2015 年式新車之車主

Vehicle Dependability Study（VDS）車輛可靠度調(diào)查今年已邁入第 29 屆，是 J.D. Power 旗下相當(dāng)重要的調(diào)查指標(biāo)。由于 VDS 是針對車輛使用 3 年后進(jìn)行的可靠度調(diào)查，因此每年推出的調(diào)查結(jié)果，正好用于檢視 3 年前各品牌與車款的可靠度表現(xiàn)。舉例來說，2018 VDS 調(diào)查即是看 2015 年的新車可靠度；2017 VDS 調(diào)查即是看 2014 年新車可靠度，依此類推。

VDS 是針對車輛使用 3 年后進(jìn)行的可靠度調(diào)查，因此每年推出的調(diào)查結(jié)果，正好用于檢視 3 年前各品牌與車款的可靠度表現(xiàn)。舉例來說，2018 VDS 調(diào)查即是看 2015 年的新車可靠度。

而 J.D.Power 2018 年 VDS 調(diào)查，即是于 2017 年 10 月到 12 月之間，蒐集購買 2015 年式新車、并持有車輛滿 3 年的車主，總計(jì)共 36,896 有效樣本。車輛可靠度調(diào)查針對車主持有的車輛，對車輛過去 12 個(gè)月所產(chǎn)生的問題做統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)結(jié)果以平均每 100 臺車輛的問題數(shù) PP100（Problem Per 100 Vehicles）作為指標(biāo)，數(shù)字愈低，代表問題愈少，可靠度愈高。而評比項(xiàng)目包含 8 大分類、項(xiàng)目高達(dá) 177 項(xiàng)之多。

J.D.Power 調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，車輛的科技配備，特別是在車載系統(tǒng)，依然是車主們投訴問題最多的部分。不過全部車廠的平均 PP100 指數(shù)較去年的 156 進(jìn)步 9%至 142，相較于過去幾年都呈現(xiàn)衰退，本次終于止跌回升。J.D.Power 提到，這次結(jié)果讓未來有意購買二手車的消費(fèi)者，可以考慮 2015 年式的車款，平均有著不錯(cuò)的可靠度表現(xiàn)。

廣  告 車載系統(tǒng)問題依然多，影響車輛可靠度評價(jià)

J.D.Power 在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，包含音響、通訊系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)等等的車載裝置，收到最多車主反映有問題，其中藍(lán)牙連線功能的穩(wěn)定與否(7.7 PP100)及語音辨識系統(tǒng)的準(zhǔn)確度(9.3 PP100)，在 2018 年調(diào)查的可靠度表現(xiàn)與 2017 年一樣不佳。

不過，J.D.Power 另外提到，在市場的豪華品牌與一般品牌的新車 3 年可靠度差距正在拉近，2015 年式豪華品牌的平均 PP100 為 136，一般品牌的平均 PP100 為 143。另外，車輛殘值的高低與車輛長期使用的可靠度有著密切的關(guān)聯(lián)。

J.D.Power 在調(diào)查結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，包含音響、通訊系統(tǒng)、娛樂系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)等等的車載裝置，收到最多車主反映有問題。Lexus 持續(xù)蟬聯(lián)第 1、Buick 持續(xù)進(jìn)步、Toyota 衰退

接著看到各品牌 2018 年 VDS 的排名：

各車廠的 PP100 指數(shù)平均從 2017 的 156 進(jìn)步為 2018 的 142，數(shù)字愈低，代表問題愈少，可靠度愈高。2018 由 Lexus 取得豪華品牌第 1，也是總排名第 1；Buick 則是一般品牌第 1，總排名第 3。

從中可以看到，各品牌在的 2018 新車 3 年可靠度調(diào)查，Lexus 的 PP100 進(jìn)步至 99，Porsche 則排在第 2。至于 Toyota 在 2017 年的調(diào)查結(jié)果，當(dāng)時(shí)僅次于 Lexus 與 Porsche，PP100 指數(shù)為 123、Buick 則是 126，然而到了 2018 年的調(diào)查結(jié)果，Toyota 退步至 127，與 BMW 并列第 7 名，相較之下，Buick 則持續(xù)進(jìn)步至 116，成為新車 3 年可靠度最佳的一般品牌。

Infiniti 是排名上升最多的品牌，從去年的 29 名進(jìn)步至今年的第 4 名。

另外還有幾個(gè)重點(diǎn)，F(xiàn)iat 是 2018 年 VDS 進(jìn)步最多的品牌，PP100 從 298 進(jìn)步至 196，每 100 輛車減少 106 個(gè)問題數(shù)；Nissan PP100 進(jìn)步 37 為第 2 多、Ford 進(jìn)步 31 為第 3 多。Infiniti 則是排名上升最多的品牌，從去年的 29 名進(jìn)步至今年的第 4 名。Kia、Dodge、Nissan 在 2018 年的調(diào)查排名結(jié)果，皆是各自有始以來表現(xiàn)最好的一次。

最后 J.D.Power 也列出 19 個(gè)車輛級距中，個(gè)別可靠度最佳的車款，Toyota 集團(tuán)雖然囊括 6 個(gè)級距的第 1 名，不過差距已被 GM 集團(tuán)的 5 個(gè)級距給拉近，且仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn)，GM 集團(tuán)的在非豪華級距，幾乎都有車款入選前 3 名，顯示其在車輛可靠度投入的心力。

2018 J.D. Power VDS 車輛可靠度各級距前 3 名 級距 第 1 名 第 2 名 第 3 名 小型車 Kia Rio Chevrolet Sonic Nissan Versa
（美規(guī) Tiida） 中小型車 Toyota Prius Buick Verano Nissan Leaf　 中型車 Chevrolet Malibu Toyota Camry Buick Regal 大型轎車 Buick LaCrosse Chevrolet Impala Ford Taurus 中型跑車 Dodge Challenger Chevrolet Camaro 從缺 小型 SUV Hyundai Tucson Chevrolet Trax Volkswagen Tiguan 中小型 SUV Chevorlet Equinox GMC Terrain Ford Escape
(美規(guī) Kuga) 中型 SUV Chevrolet Traverse Buick Enclave
Hyundai Santa Fe
Toyota Venza 　 大型 SUV Ford Expedition Chevrolet Tahoe 從缺 豪華小型車 Lexus CT BMW 2 Series 從缺 豪華中小型車 Lexus ES Infiniti Q40 BMW 4 Series 豪華中型車 Lexus GS BMW 5 Series 從缺 豪華小型 SUV Audi Q3 BMW X1 Mercedes-Benz GLA 豪華中小型 SUV Mercedes-Benz GLK Porsche Macan Lexus NX 豪華中型 SUV Lexus RX Lincoln MKX Lexus GX 中型貨卡 Toyota Tacoma Nissan Frontier 從缺 大型輕型貨卡 Chevorlet Silverado Ford F-150 從缺 大型重型貨卡 Ford Super Duty Chevrolet Silverado HD 從缺 MPV Honda Odyssey Chrysler Town&Country 從缺 備注 1：粗體為有導(dǎo)入車系，唯因市場不同，在造型與配備、設(shè)定上可能有所差異。
備注 2：從缺的原因?yàn)樵摷壘嗥溆嘬囆偷姆謹(jǐn)?shù)皆未高于平均值，故不列入前三名。