屢獲殊榮的B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))客戶支持軟件解決方案TeamSupport，宣布與MicrosoftTeams®的新集成。Microsoft Teams是一種流行的工作場(chǎng)所通信工具，現(xiàn)在，用戶可以使用TeamSupport強(qiáng)大的票務(wù)自動(dòng)化功能在Teams頻道上發(fā)布消息。

TeamSupport首席執(zhí)行官Robert C. Johnson說(shuō)：“ TeamSupport使B2B支持團(tuán)隊(duì)采取整體方法來(lái)建立牢固的客戶關(guān)系，真正了解他們的需求，并減少解決問(wèn)題所需的時(shí)間。“與Microsoft Teams的這一新集成將改善支持，銷售和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的溝通，并簡(jiǎn)化工作流程。”

票證自動(dòng)化 是TeamSupport中的一項(xiàng)強(qiáng)大功能，允許用戶創(chuàng)建用于處理票證的規(guī)則。Johnson繼續(xù)說(shuō)道：“除了向Teams Channel發(fā)布消息外，Ticket Automation的潛在用途幾乎是無(wú)限的。” 一些示例包括自動(dòng)提醒，管理升級(jí)，自動(dòng)響應(yīng)，將故障單放入隊(duì)列中以及更改故障單的類型和組。

Microsoft Teams是與TeamSupport無(wú)縫集成的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)列表中最新的一個(gè)。其他包括MicrosoftDynamics®，Salesforce®，Jira®，MicrosoftTFS®，Slack®和Hubspot®等。