Shopify希望其500,000名商家能夠通過使用像Alexa這樣的機器人或語音應(yīng)用程序來運營他們的業(yè)務(wù)。

Shopify產(chǎn)品總監(jiān)Brandon Chu專門與VentureBeat合作，表示正在采取措施提高其Alexa技能，繼續(xù)采用電子商務(wù)平臺實施一年多的會話計算策略。

最終，任何類型的信息商家都需要對他們的業(yè)務(wù)做出決策，我們希望我們的Alexa技能能夠服務(wù)，然后他們想要在他們的商店上進行任何類型的實際操作，我們設(shè)想他們應(yīng)該能夠也是在聲音中做到這一點，“Chu在接受電話采訪時告訴VentureBeat。

在Shopify通過對話界面開展業(yè)務(wù)的能力始于Kit，這是一個基于文本的營銷虛擬助手Shopify，在Facebook Messenger平臺推出后的第二天于2016年4月收購。在Facebook的年度開發(fā)者大會F8上，Shopify宣布計劃推出Facebook Messenger機器人，這是第一個這樣做的商業(yè)平臺。

通過Facebook Messenger或SMS 上的對話，Kit可以執(zhí)行諸如放置Facebook廣告或開始電子郵件營銷活動之類的事情。

Chu說，像Shopify Alexa這樣的語音應(yīng)用程序和像Kit這樣的文本機器人的開發(fā)路線圖將開始融合，這樣今天通過語音提供的相同商家分析將在文本界面中提供，并且運行您的業(yè)務(wù)的行為相同今天通過文字提供將在某一天隨你的聲音提供。

Shopify Alexa技能于1月首次推出，但在沒有營銷或促銷的情況下推出，以便聽取商家提出的問題，以便更好地理解他們希望技能能夠回答的問題類型。

Chu說，在商家獲得在會話界面中運行業(yè)務(wù)操作的能力之前，首先會添加一些其他功能。

基于商家反饋，更多的長期業(yè)務(wù)績效見解也在進行中，NLP工程師將繼續(xù)開展工作，以確保機器人能夠處理商家所具有的一系列問題，并了解商家可能提出問題的各種方式。

“我們的目標是真正簡化商家開始新生活的方式，比如起床，喝杯咖啡，只是能夠問：我需要知道的情況是什么，以便開始我的休息日，以及訂單數(shù)量我現(xiàn)在需要完成嗎?那些產(chǎn)品是什么，前一天我有多少銷售?“他說。

Chu拒絕分享細節(jié)但是作為其會話計算策略的一部分，該公司將考慮在其他文本或語音機器人平臺上推出服務(wù)，例如Google Assistant動作或Cortana技能。