微軟今天宣布為工作場所軟件Dynamics 365推出一系列新的人工智能和混合現(xiàn)實服務(wù)，包括HoloLens驅(qū)動的工具和智能，旨在使?fàn)I銷和銷售團隊更好地運作。

微軟發(fā)言人告訴VentureBeat ，微軟為工作場所提供的混合現(xiàn)實服務(wù) 首次在5月預(yù)覽中提供，并將在未來幾周內(nèi)普遍推出。

遠程協(xié)助允許公司內(nèi)的技術(shù)人員和專家查看前線工作人員可以看到的內(nèi)容，然后幫助他們在使用HoloLens時解決問題。這是一個與企業(yè)VR / AR熱潮本身一樣古老的場景。

布局是另一種混合現(xiàn)實工具，可幫助人們在商業(yè)或工業(yè)環(huán)境中可視化項目的放置，使用3D模型來調(diào)整大小，移動和快速編輯具有真實世界規(guī)模的布局。

雪佛龍公司目前正在使用遠程輔助系統(tǒng)進行設(shè)施檢查。

即將推出的Dynamics 365也是一系列人工智能服務(wù)：

Dynamics 365 AI for Sales旨在通過分析銷售渠道，幫助管理人員指導(dǎo)其員工并確定銷售團隊的活動優(yōu)先級。所提供的見解來自公司的數(shù)據(jù)，以告訴您諸如您的銷售團隊是否在將銷售從資格轉(zhuǎn)移到提案以及建議在下次會議中提出主題時遇到的問題。情緒分析告訴管理者每個銷售人員的正面和負面互動的數(shù)量。Dynamics 365 AI for Sales甚至利用LinkedIn知識圖來推薦經(jīng)理人網(wǎng)絡(luò)中可能能夠幫助低績效銷售人員的人員。

Dynamics 365 AI for Customer Service使用自然語言理解和自動化機器人來幫助客戶服務(wù)代理在與客戶交互時提供有用的見解。NLP在新解決方案中的工作允許管理人員根據(jù)公司現(xiàn)有數(shù)據(jù)(如聊天記錄，案例日志和支持數(shù)據(jù))自動創(chuàng)建虛擬代理。預(yù)測性AI也用于識別客戶正在討論的新興主題。

Dynamics 365 AI for Market Insights使用市場研究，社交媒體和其他信息的組合來幫助營銷人員在網(wǎng)絡(luò)和Facebook或Twitter等渠道上響應(yīng)客戶。

今天的新聞發(fā)布在微軟Ignite之前，這是一個信息技術(shù)專業(yè)人士會議，將于下周在佛羅里達州奧蘭多舉行。Salesforce的年度會議Dreamforce也很快就會有關(guān)于其他工作場所工具的消息。