惠普警告客戶，它正在擴大受嚴重電池缺陷影響的筆記本電腦數(shù)量，這可能會造成嚴重的火災風險。據(jù)認為，超過100,000臺筆記本電腦現(xiàn)在受到缺陷的影響，這可能導致客戶過熱和燃燒危險?；萜找呀ㄗh客戶停止使用受影響的筆記本電腦，并已完全召回故障電池。2016年6月惠普收到電池著火的報告，最初召回，導致超過50,000臺筆記本電腦被淘汰出局。

在周三的一份聲明中惠普表示，它已“與各政府監(jiān)管機構合作”，并將擴大其“正在進行的全球自愿安全召回和更換某些筆記本電腦電池計劃”。

在2013年3月和2016年10月發(fā)布的一系列松下鋰離子電池中發(fā)現(xiàn)了這個問題，包括HP ENVY，HP ProBook，Compaq Presario和HP Pavilion筆記本電腦系列等一系列筆記本電腦。

HP ProBook是受故障影響的眾多l(xiāng)atop范圍之一

并非每個型號都受到缺陷的影響; 惠普建議客戶使用其專用的在線工具來檢查他們的電池型號。

惠普表示：“客戶應立即停止使用受影響的電池?？蛻艨梢酝ㄟ^將筆記本電腦連接到外部電源繼續(xù)使用未安裝電池的筆記本電腦?；萜罩鲃油ㄖ蛻簦槊總€驗證過的客戶提供更換電池，合格的電池，免費。“

據(jù)惠普公司稱，在2016年6月首次召回計劃期間更換電池的客戶不會受到最新漏洞的影響，但該公司已警告說，在初次召回期間確定為未受影響的電池仍可能存在危險，并敦促客戶運行檢查其序列號。

這一消息發(fā)布在三星關于Note 7災難的官方報告之后幾天，該報告將設計和制造過程中的問題列為災難性故障的原因。