據(jù)BBC新聞報(bào)道，由于處理錯(cuò)誤導(dǎo)致個(gè)人信息被通過電子郵件發(fā)送，因此數(shù)千名WHSmith客戶的姓名，地址和電話號(hào)碼已與其雜志訂閱者共享。盡管該零售商否認(rèn)任何客戶付款細(xì)節(jié)已遭到入侵，但許多受影響的客戶都已向Twitter發(fā)出標(biāo)記，而據(jù)WHSmith發(fā)言人稱，實(shí)際上已經(jīng)暴露了20多個(gè)客戶的詳細(xì)信息。

WHSmith在一份聲明中說：“我們已經(jīng)通過I-subscribe警告了我們雜志訂閱的系統(tǒng)處理錯(cuò)誤。” “這不是一次數(shù)據(jù)泄露。“我們認(rèn)為，這已經(jīng)影響了不到22位客戶，這些客戶在發(fā)現(xiàn)此錯(cuò)誤的'聯(lián)系我們'頁面上留下了一條消息，導(dǎo)致一些客戶收到錯(cuò)誤導(dǎo)致誤傳的電子郵件。”

該網(wǎng)站的“聯(lián)系我們”表格已被刪除，直到問題得到解決，據(jù)報(bào)道，WHSmith已聯(lián)系客戶道歉。該聲明繼續(xù)說：“我訂閱已經(jīng)立即取消了他們的'聯(lián)系我們'在線表格，其中包含已識(shí)別的錯(cuò)誤，而這已得到解決。我訂閱正在聯(lián)系相關(guān)客戶，為此管理處理錯(cuò)誤道歉。“我們可以確認(rèn)此問題沒有影響或損害任何客戶密碼或付款細(xì)節(jié)，我們向有關(guān)客戶道歉。”為了應(yīng)對(duì)這一事件，ICO 通過推特說：“我們知道有關(guān)WH史密斯(原文如此)的事件正在進(jìn)行調(diào)查”。

Withers LLP數(shù)據(jù)隱私負(fù)責(zé)人Kenny Mullen表示：“這是一次數(shù)據(jù)泄露事件。期間。對(duì)導(dǎo)致違規(guī)行為的定義的分歧并沒有解決問題，如果發(fā)現(xiàn)沒有做到防止安全漏洞出現(xiàn)在I-Subscribe的軟件中，然后合法地降低WHSmith的負(fù)擔(dān)。 “零售商將負(fù)責(zé)確保其承包商提供適當(dāng)?shù)陌踩Ｕ希苑乐拱l(fā)生這種情況。目前尚不清楚這是否發(fā)生在這里。”