聊天機(jī)器人肯定不是一項(xiàng)新技術(shù)，但最近興趣的激增在人工智能的發(fā)展中發(fā)揮了非常重要的作用：聊天機(jī)器人正在幫助人工智能成為公眾可訪問和接受的。即使我們?cè)谶^去幾年中看到的所有技術(shù)進(jìn)步，技術(shù)與公眾和企業(yè)之間仍存在相當(dāng)大的脫節(jié)，特別是在人工智能的情況下

人工智能一直是一個(gè)禁忌話題，是我個(gè)人和商業(yè)生活中必須面對(duì)和解決的問題。從對(duì)通過自動(dòng)化失去的工作的有效擔(dān)憂，到Elon Musk和 Stephen Hawking的更多存在性警告，到“終結(jié)者”，“黑客帝國 ”和“ 我，機(jī)器人”等電影提出的擔(dān)憂，大多數(shù)人都沒有一個(gè)良好的開端。擔(dān)心這種改變生活的技術(shù)的進(jìn)步。

通過聊天機(jī)器人，人們從這些恐懼中退后一步，開始接受人工智能現(xiàn)在是我們生活的一部分。盡管他們?cè)贔acebook和谷歌等平臺(tái)上多年來一直在日常生活中使用人工智能，但他們似乎并未真正意識(shí)到這一點(diǎn)，或者他們對(duì)此視而不見?，F(xiàn)在有成千上萬的機(jī)器人，人工智能現(xiàn)在很難被忽視，公眾被機(jī)器人吸引，第一次發(fā)現(xiàn)與人工實(shí)體接觸是什么感覺。

盡管聊天機(jī)器人提供了明顯的好處，但它們只是更先進(jìn)技術(shù)的一小部分。那么我們?cè)诹奶鞕C(jī)器人之后走向何方?

對(duì)我來說，答案很簡單，因?yàn)檫@正是我多年來一直在努力的 - 完全是AI集成的應(yīng)用程序。當(dāng)我第一次開始參與人工智能時(shí)，我有一個(gè)目標(biāo)：創(chuàng)建一個(gè)能夠幫助我和我的客戶實(shí)際運(yùn)營業(yè)務(wù)的人工智能，一個(gè)人工智能將成為員工的人造成員。該機(jī)器人不僅可以與其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行通信，還可以訪問他們所居住的系統(tǒng)的核心功能，與周圍環(huán)境進(jìn)行交互的能力，以及能夠執(zhí)行釋放寶貴人力資源的任務(wù)。

我目前的解決方案包括一系列人工智能技術(shù)，包括自然語言學(xué)，機(jī)器視覺，語音識(shí)別和語音合成。除了自然語言學(xué)之外，目前大多數(shù)這些技術(shù)都沒有在聊天機(jī)器人中實(shí)現(xiàn)。

除了協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員之外，AI將扮演的另一個(gè)主要角色是直接與客戶或網(wǎng)站訪問者進(jìn)行交互，類似于聊天機(jī)器人目前與人類交互的方式，但提供更有效的服務(wù)。大多數(shù)聊天機(jī)器人都可以通過文本用戶界面訪問，但這是與AI進(jìn)行通信的一種非常原始的方式，這是我一直專注于改進(jìn)的事情之一。除了提供更流暢的UI，我還實(shí)現(xiàn)了語音識(shí)別和語音合成。這意味著人工智能實(shí)際上可以聽取客戶的意見并回復(fù)他們，而無需他們觸摸鍵盤或鼠標(biāo)。目前，語音識(shí)別技術(shù)仍存在一些局限性，但隨著時(shí)間的推移，我完全相信這些功能將在所有AI應(yīng)用中發(fā)揮關(guān)鍵作用。

作為上述如何幫助企業(yè)的一個(gè)例子，我一直致力于通過電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)這些功能，不僅提供聊天機(jī)器人中的在線商店，還提供人工智能電子商務(wù)商店。我與最近被谷歌收購的 Api.ai合作，整合他們最先進(jìn)的自然語言學(xué)平臺(tái)，以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

從訪客的角度來看，他們可以瀏覽商店，與AI交談以識(shí)別他們感興趣的產(chǎn)品或服務(wù)，并管理他們的購物車和帳戶，所有這一切都只需通過語音或文字與AI進(jìn)行交互。從業(yè)主的角度來看，他們的人工智能已經(jīng)預(yù)先培訓(xùn)了無縫學(xué)習(xí)添加到商店的產(chǎn)品以及如何與前端互動(dòng)的能力，允許AI幫助網(wǎng)站訪問者。通過GUI，企業(yè)可以準(zhǔn)確地訓(xùn)練他們的AI，讓他們以最適合其業(yè)務(wù)形象的方式塑造AI。

對(duì)我來說，聊天機(jī)器人不會(huì)取代應(yīng)用程序或網(wǎng)站 - 它們只是一個(gè)應(yīng)用程序和網(wǎng)站本身是人工智能的世界的墊腳石。一旦公眾開始變得更習(xí)慣于聊天機(jī)器人，他們就不會(huì)想要不斷地點(diǎn)擊按鈕或輕彈卡片直到找到他們想要的東西; 他們希望互動(dòng)，找到他們想要的東西，然后離開那里。我相信完全人工智能集成解決方案將成為聊天機(jī)器人和人工智能商業(yè)發(fā)展的下一個(gè)自然階段。